连续十年开展便民春风行动，国家税务总局龙陵县税务局紧紧围绕税惠政策落实和高效便民服务两条主线，多措并举开展“便民春风行动”，不断优化税收营商环境，为广大纳税人、缴费人提供更加高效、专业、优质的服务，让税费优惠政策落地见效。

自助办税优服务

为方便纳税人、缴费人便捷高效办理各种税费业务，满足人民群众的办税缴费需求，龙陵县税务局在全县范围内设置了1个24小时自助办税服务厅和3个自助办税区。全县共有3台自助终端机和9台外网电脑可为纳税人提供办理税费缴纳、打印完税证明等业务，并且支持电子税务局各项功能及涉税事项的办理。网上办税与自助办税相结合的方式极大提高了涉税业务办理效率，满足纳税人多元化办税需求。

龙陵县龙山镇龙和酒店的办税人员蒋女士在县城的自助办税区填写了代开发票申请并到发票代开岗位取得了纸质发票，她表示：“之前代开一张发票总是需要核验和录入各种信息，人多的时候可能需要等待一两个小时，现在我们先到自助办税区通过电子税务局提交发票代开申请，再到办税服务厅取票，减少了窗口排队、资料录入时间，不仅提高了工作人员的工作效率，也大大地节省了纳税人的时间成本，这可方便太多了。”

“容缺受”让群众办事少跑腿

在龙陵县政务服务中心税务窗口办理，刚签署告知承诺书并办理完业务的田先生激动地说：“我是从勐糯镇来的，刚在县城买了新房，过来缴纳契税，但到这里才发现户口本没有带。本来还担心要再跑一趟，现在有了税务证明事项告知承诺的制度，我只需要签署一张承诺书就可以立即办理，真是太方便了，这样的便民举措我一定要点赞。”

为进一步推行税务证明事项告知承诺制，龙陵县税务局紧跟新政策，在办税服务厅和龙陵县政务服务厅税务窗口放置告知承诺制的证明事项项目及告知承诺书的格式文本，方便纳税人查阅、索取或者下载，建立税务证明事项“告知承诺制”实施台账，实行办理情况日清理、周统计，常态化宣传，确保便民举措应享尽享。

延时服务暖人心

“我从外地赶来预缴税款，到达办税服务厅已经很晚了，前面排队的人也多，原以为今天办不了了，没想到工作人员会主动延长下班时间，为我们办事，真的很感谢。”云南途赛工程建设有限公司的赵先生激动地说并对窗口工作人员竖起大拇指。

为持续优化营商环境，进一步提升服务质效，方便纳税人缴费人办事的便利性，切实解决服务纳税人“最后一公里”。龙陵县税务局主动为纳税人缴费人提供延时服务，2023年4月征期已为纳税人提供延时服务共计45次，受到纳税人缴费人一致好评。

接下来，龙陵县税务局将切实把开展好“便民办税春风行动”，作为学习贯彻党的二十大精神的生动实践，在宣传辅导上更“精”、办税缴费上更“简”，享受优惠上更“快”，不断优化办税服务，为广大纳税人提供更加便利、高效的税务服务。