2022年3月5日，国务院总理李克强在两会政府工作报告中提出，着力稳市场主体保就业，加大宏观政策实施力度。完善减负纾困等政策，夯实经济稳定运行、质量提升的基础。其中特别提及餐饮、住宿、零售、旅游、客运等行业就业容量大、受疫情影响重，各项帮扶政策都要予以倾斜，支持这些行业企业挺得住、过难关、有奔头。这无疑为深受疫情所困的中国客运行业注入了一剂提振市场活力的强心针。县交通运输局依托政务服务大厅来实现对群众的“一站式”服务，极大的提高了业务办理效率，一定程度上减轻了客运行业的负担。

一、服务规范化

严格领导负责制，认真落实领导进中心带班、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追究等工作制度，提高政务服务效率和质量；窗口认真落实AB岗制度，常驻人员保持稳定，设置四个窗口，中途不随意调整人员；驻大厅工作人员严格按照云南政务服务网统一发布的办事指南提供办事服务情况，不能有额外或变相增加办理环节、申请材料；政务服务事项本地化实施要素完善、配置发布率100%，承诺办结时限压缩比例达85%及以上，即办件（承诺办结时限不超过1个工作日）比例达50%及以上；政务服务事项网上可办（二级及以上办理深度）率达100%。；政务服务事项全程网办（四级办理深度）率70%以上，以及一、二、三级办理深度事项可通过快递申请、快递送达、网络送达实现“零跑动”的比例达80%及以上。

二、办理便利化

不断提升“办事通”用户注册量和办件量，窗口工作人员积极开展“办事通”宣传推广应用工作，指导办事群众下载、应用“办事通”，使用“办事通”，方便群众办理业务；实现政务服务统一入口，依托全省政务服务平台统一身份认证体系，不能出现企业和群众在业务系统重复注册验证问题。

三、新增客运车辆

在包车客运准入过中放宽条件，不再对申请从事包车的原车辆属性、年限、地域等进行限制。在符合从事道路旅客运输规定的前提下，加大现有车辆流通的便利性，支持企业利用现有资源，扩大经营范围开展包车客运。新增旅客运输车辆35辆，其中客运车辆34辆（农村客运车辆22辆、非农村客运车辆12辆），网络预约出租车1辆，更新巡游出租车12辆（新能源车），重新许可原有线路1条（象达—保山）。

2022年是十四五发展阶段的关键之年，在全面建成小康社会，迈向现代化交通强国的征程中，客运出行已成为人民美好生活的重要组成部分和事关民生的幸福产业。不管是政府帮扶引导还是企业积极作为，都释放着客运行业即将强势复苏的利好信号。疫情防控常态化下客运行业的再繁荣，已为时不远。