为进一步落实民政民生实事政策，提高人民群众对民生实事的知晓度、支持率和满意率。龙陵县民政局“三字诀”扎实推进民政民生实事工作。

突出宣传“重”点。聚焦养老服务、困难群众救助等民政民生实事新政策，依托养老服务机构、老年人日间照料中心、儿童之家、社工站点等阵地，集中宣传重点内容、精准把握重点人群，将民生实事政策送到家。目前，已发放宣传资料4600余张、推动各类宣传报道30余篇。

解答问题“疑”点。针对落实城乡低保、特困救助、残疾人两项补贴等政策、标准和申报问题，结合志愿服务、入户走访、开院坝会等活动面对面交流答疑点，点对点对接解难题，让民生政策和惠民举措深入群众，民政民生实事家喻户晓、人人皆知。今年来，通过各类活动现场解答群众600余人次，解答疑点问题22个。

解决民生“难”点。通过听民声、察民意、解民题，有效解决群众“家门口”急难愁盼问题，把解决民生问题作为民政工作的出发点和落脚点。针对民政服务对象的特殊性，建立县、乡、村三级定期探访、入户走访联动机制，经常性听取群众诉求，有针对性解决民生难点。截至目前，全县已建成县级社会福利中心1所、县级老年养护中心1所、乡镇敬老院8所；高龄补贴惠及老人3218人，保障孤儿（事实无人抚养儿童）975人、重度残疾451人、困难群众2046人。